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Avant d’acheter :

Les commandes :

Nous acceptons les paiements par carte bleue (Visa, Mastercard), American Express. Tous les paiements sont sécurisés par notre partenaire Stripe.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer le paiement et finaliser votre commande, cela peut être dû à un bug temporaire sur le site ou à un refus de transaction de la part de votre banque.

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Suivi de commande :

Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à votre localisation :

 

  • Livraison en point relais (Guadeloupe uniquement) → 3,99€, disponible sous 48h (hors week-end et jours fériés).
  • Colissimo à domicile avec signature (Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy & Guadeloupe) → À partir de 9.62€, livraison sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais prolongés par le transporteur sont indépendants de notre volonté.
  • Livraison express à Sainte-Rose → 5,99€, livraison disponible le jour même pour toute commande passée avant 12h00 (du mardi au vendredi).

 

Tarif Colissimo : 

500 g 9.62€
750 g 10.50€
1 kg 11.22€
2 kg 13.34€
5 kg 15.35€
10 kg 19.90€

💡Nos tarifs inclus les frais de remise contre signature. La signature fait partie de la politique Seconde Manche Fwi afin d’assurer le meilleur suivi.

Note : Tarifs valables pour les destinations : Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy & Guadeloupe.

  • Livraison en point relais (Guadeloupe uniquement) → disponible sous 48h (hors week-end et jours fériés).
  • Colissimo à domicile (Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy) → livraison sous 2 à 5 jours ouvrés – Les délais prolongés par le transporteur sont indépendants de notre volonté.
  • Livraison express à Sainte-Rose → livraison disponible le jour même pour toute commande passée avant 12h00 (du mardi au vendredi).

Contactez nous dans les plus brefs délais via le formulaire

Après validation de votre commande, il faut compter un délai de 24 à 48h (hors week-end et jours fériés) pour qu’elle soit traitée.

Les retours :

Oui, vous avez la possibilité de demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis (cachet de la Poste faisant foi ou preuve de retrait point relais).

  • En Guadeloupe → Retour via point relais pour 3,99€.
  • En Martinique, Saint-Martin et Saint-Barthélemy → Retour aux frais du client selon les tarifs Colissimo en vigueur.

Conditions de retour
L’article retourné doit être en parfait état, avec son étiquette Seconde Manche Fwi et son emballage d’origine.

Alternative : Revendez votre article !
Si vous ne souhaitez pas retourner l’article et payer des frais d’envoi, vous pouvez le remettre en vente sur notre plateforme et profiter des avantages vendeuse.

Plus d’informations sur notre politique de retour.

Aucune demande de retour ne sera acceptée après la période de 14 jours suivant la réception.

Chaque pièce étant unique, les retours impliquent des coûts de gestion et un risque de dégradation. C’est pourquoi nous appliquons des frais raisonnables tout en maintenant un service de qualité.

1️⃣ Faites une demande via notre formulaire en ligne.
2️⃣ Une fois validée, déposez votre colis au plus tôt dans le point relais ou envoyez-le via Colissimo.
3️⃣ Nos équipes contrôlent l’article à réception.
4️⃣ Le remboursement est effectué sous 7 jours dans votre cagnotte.

Remboursement :

A compter de la date de réception de la commande, il faut compter 7j pour que la demande soit traitée.

Remboursement sur la cagnotte

Le remboursement est effectué en tenant compte du prix réel des articles retournés, après déduction des frais de retour.

  • En Guadeloupe : Le montant remboursé correspond au prix réel des articles, moins 3,99€ de frais de retour.
  • En Martinique, Saint-Martin et Saint-Barthélemy : Seul le prix réel des articles est remboursé. Les frais de port initiaux et les frais de retour restent à la charge du client.

 

🚨 Important :

  • Les frais de port initiaux payés lors de la commande ne sont pas remboursables.
  • En cas de question ou de besoin d’assistance, contactez notre support.

Le remboursement se calcule en tenons compte du prix réel des articles moins les frais de retours.

Si vous avez payé des frais de port ils ne pourront pas être remboursés.

Si vous avez d’autres questions, contactez le support.