Politique de Retour et de Remboursement – Seconde Manche Fwi

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez la possibilité de demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis (cachet de la Poste ou preuve de retrait en point relais faisant foi).

Frais de retour

• Guadeloupe → Retour via point relais : 3,99 €.
• Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy → Retour aux frais du client, selon les tarifs Colissimo en vigueur.
• Conditions de retour

L’article retourné doit respecter les critères suivants :
✅ Être en parfait état, sans défaut ni trace d’utilisation.
✅ Avoir son étiquette Seconde Manche Fwi intacte.
✅ Être retourné dans son emballage d’origine.

🚨 Exceptions : Les articles suivants ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

• Articles marqués comme non retournables dans la fiche produit.
• Articles soldés ou achetés avec une réduction spéciale (hors cagnotte).

📢 Alternative : Revendez votre article !
Si vous ne souhaitez pas payer de frais d’envoi, vous pouvez remettre votre article en vente sur notre plateforme et profiter des avantages vendeuse.

Comment effectuer un retour ?

1️⃣ Faites une demande de retour via notre formulaire en ligne, accessible depuis la rubrique “Nous contacter”.
2️⃣ Indiquez :

• Numéro de commande.
• Nom, prénom.
• Motif du retour.
  3️⃣ Déposez votre colis :
• Guadeloupe → Point relais avec preuve de dépôt signée.
• Autres îles → Envoi via Colissimo avec preuve de dépôt.
  4️⃣ Contrôle qualité : Nos équipes inspectent l’article à réception.
  5️⃣ Remboursement : Si l’article est conforme, le montant sera crédité sous 7 jours ouvrés dans votre cagnotte.

🚨 Retour refusé ? Si l’article ne respecte pas nos conditions de retour, il pourra vous être retourné à vos frais.

Remboursement & Délais

• Traitement sous 7 jours ouvrés après réception et validation du retour.
• Le remboursement est crédité dans votre cagnotte Seconde Manche Fwi, utilisable pour vos prochains achats.

Calcul du remboursement :

• Guadeloupe → Montant remboursé = prix réel de l’article retourné – 3,99 € de frais de retour.
• Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy → Montant remboursé = prix réel de l’article retourné (les frais de port initiaux et de retour restent à votre charge).

🚨 Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.